Foire aux questions

La ville d’Agde dispose d’un réseau de bus, CAP BUS. Le tarif est de 1 € par personne.
Juste devant l’entrée du camping, un arrêt dessert la ligne 3, reliant la gare SNCF d’Agde au Cap d’Agde (avant-port).
Les titres de transport sont disponibles à l’achat à la réception du camping.

Le port du bracelet est obligatoire afin de prouver que vous séjournez bien au camping.
Il vous permet notamment d’accéder aux activités, services, animations ainsi qu’aux espaces aquatiques du camping.

En hors saison, il n’est pas possible d’arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception.
En revanche, en juillet et en août uniquement, un vigile est à votre disposition pour vous remettre les clés de votre locatif jusqu’à 00h00, vous permettant ainsi d’arriver après la fermeture de l’accueil.

Non, le Wi-Fi est gratuit pour deux utilisateurs par réservation.

Oui, de petits commerces sont disponibles au sein du camping. Vous pourrez profiter d’un point chaud, d’une épicerie ainsi que d’un bar-snack.

Seuls les slips et shortys de bain sont autorisés dans l’enceinte de la piscine.

En pleine saison, la piscine n’est pas chauffée. En revanche, en hors saison, elle est chauffée.

Non, il n’est pas possible de louer des vélos sur place. Vous trouverez toutefois des loueurs de vélos à environ 800 mètres du camping.

Non, seuls les vacanciers séjournant au sein du camping ont accès à la piscine.

Vous devrez régler le solde un mois avant votre arrivée.

Bien sûr, chaque semaine, notre équipe d’animateurs vous propose plusieurs activités en journée ainsi que des soirées en juillet et août.

Non, nous ne sommes pas agréé Vacaf.

Les horaires d’ouvertures des piscines sont : 10h00 – 19h00.

Un acompte vous sera obligatoirement demandé lors de la réservation. Le solde pourra être réglé jusqu’à un mois avant votre arrivée.

Non, il n’y a pas de laverie au sein du camping. Cependant, une laverie extérieure est à votre disposition, juste à côté de la réception.

Bien sûr, nous acceptons les chèques vacances.

Bien sûr, si vous souhaitez partir en dehors des horaires d’ouverture de la réception, merci de prévenir celle-ci pendant votre séjour. Le départ est possible à partir de 7h du matin.

Le forfait ménage est à réserver lors de la réservation :

• Coco 1 chambre : 60 € / séjour
• Mobil-homes 2 chambres : 70 € / séjour
• Mobil-homes 3 chambres : 80 € / séjour

L’annulation d’une réservation sans garantie peut être effectuée plus de 30 jours avant votre arrivée. Dans ce cas, le camping conservera le montant des arrhes versées. Si vous annulez moins de 30 jours avant votre arrivée, le camping conservera la totalité des arrhes.
Si vous avez souscrit à l’assurance annulation, merci de prévenir le camping par mail afin de procéder aux démarches nécessaires. Pour consulter les conditions détaillées, vous pouvez vous rendre à l’adresse suivante : www.campez-couvert.com

Nous acceptons différents types de paiements : avoirs, cartes Visa et MasterCard, virements bancaires internationaux, chèques bancaires, ainsi que les Chèques Vacances ANCV.

Les animaux sont acceptés uniquement sur les emplacements de camping. Le chien doit être tenu en laisse dans l’enceinte du camping, et ses besoins doivent être ramassés et jetés systématiquement.

Seuls les barbecues électriques et à gaz sont autorisés.

Oui, les animations sont incluses dans votre séjour.

Non, malheureusement, nous ne proposons pas de séjours longue durée, le camping étant fermé en hiver.

Non le club enfant n’est pas payant.

Oui, la wifi est gratuite pour deux utilisateurs par réservation.

L’assurance annulation est une prestation externe au camping, proposée par Campez Couvert.

Non, les bons CAF et VACAF ne sont malheureusement pas acceptés.

La brochure est directement téléchargeable sur notre site internet.

Si vous souhaitez effectuer une réservation, vous pouvez le faire directement sur notre site internet : www.camping-le-rochelongue.fr

Oui, nous disposons d’un club enfants, disponible uniquement en juillet et août.

Si vous souhaitez modifier une réservation, vous pourrez nous contacter par mail.

L’option kit bébé comprenant lit et chaise haute est disponible. Il est préférable de réserver le kit dès la réservation, le stock étant limité.

En cas de litige, il est recommandé de contacter d’abord le service client de l’établissement. Tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation dans un délai maximal d’un an à compter de la date de réclamation écrite, par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR), auprès de l’exploitant.
Les coordonnées du médiateur pouvant être saisi sont les suivantes : Médicys.

Nous acceptons la carte ACSI selon les périodes indiquées dans le guide. Aucune réservation au tarif ACSI n’est possible sur notre site internet. Pour bénéficier de ce tarif, vous devez effectuer votre réservation directement sur le site ACSI. Si la réservation est effectuée sur notre site au tarif normal, aucune modification de tarif ne pourra être effectuée sur place.

Si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez contacter le service client de l’établissement :

• Par téléphone : 04 67 21 25 51
• Par mail : lerochelongue@orange.fr

Au moment de l’installation, une caution via Swikly par carte bancaire vous sera demandée :

• Pour les emplacements : 100 €, couvrant le pass-barrière et le bracelet piscine.
• Pour les locatifs : 305 € par locatif, plus 15 € pour le pass-barrière et 10 € par personne pour le bracelet.

Les cautions sont restituées le jour du départ, après l’état des lieux de sortie.

Non, malheureusement, vous réservez un type de locatif et non un emplacement précis.

Non, nos amis les animaux ne sont malheureusement pas acceptés.

Les draps et le linge de toilette sont inclus dans les locatifs PREMIUM PLUS. Cependant, cette prestation peut également être proposée dans les autres mobil-homes. Il est préférable de réserver les kits draps et serviettes dès la réservation, le stock étant limité.

Oui vous avez la possibilité d’amener votre propre barbecue. Néanmoins, seuls les barbecue électrique et à gaz sont autorisés.

Seuls les locatifs PREMIUM PLUS, PREMIUM et CONFORT PLUS sont équipés de climatisation.

Non, il n’est pas possible d’installer une tente à côté de votre mobil-home. Des emplacements spécifiques sont prévus à cet effet et peuvent être loués.

L’eau et l’électricité sont incluses dans le prix de l’emplacement. Vous n’aurez donc aucun frais supplémentaire pour en bénéficier.

Le mobil-home doit-être rendu entre 7h et 10h.

Il n’est pas possible de garer un second véhicule à côté du mobil-home. Un parking extérieur, situé devant la réception, est à votre disposition pour les véhicules supplémentaires. Ce parking est sous vidéo-surveillance.

L’ensemble de nos locatifs sont équipés de télévision.

Effectivement, un rendez-vous sera pris avec notre équipe de ménage. Vous devez nous indiquer l’heure souhaitée 48 heures avant votre départ. À noter que les départs se font entre 7h et 10h.

Non, il est strictement interdit de fumer dans les locations.

La location d’un frigo est une prestation externe au camping. Vous pouvez réserver directement auprès de YOLOCATION au 06 83 05 56 18.

Si vous souhaitez des renseignements sur l’aménagement des mobil-homes, vous pouvez consulter le descriptif de tous nos mobil-homes à la location sur notre site internet. Vous y trouverez des photos et un descriptif détaillé.

Les lits dans les mobil-homes standards mesurent 140×190 cm pour les lits doubles et 80×190 cm pour les lits simples. Dans un mobil-home PREMIUM PLUS, les lits doubles mesurent 160×190 cm.

Les prises installées sur les emplacements sont uniquement de type européen.

Le nombre de nuits minimum pour une location est de 3 nuits en avril, mai, juin, septembre et octobre, et de 7 nuits en juillet et août.

Il est effectivement possible de vidanger les toilettes sur l’emplacement. Vous trouverez également une aire de vidange près du bloc sanitaire, signalée sur le plan du camping.

Si vous souhaitez des informations sur les équipements disponibles dans les mobil-homes, vous trouverez tous les détails dans la description des hébergements sur notre site internet.

La longueur maximale acceptée pour les caravanes et camping-cars est de 7 mètres.

Le camping dispose d’emplacements d’une superficie minimale de 80 m², pouvant accueillir des camping-cars si nécessaire.

Effectivement, chaque emplacement est équipé en eau.

Tous les hébergements bénéficient du chauffage.

Vous pouvez vous présenter à la réception pour effectuer les formalités d’arrivée et patienter tranquillement à la piscine ou au bar en attendant que le mobil-home soit prêt, si ce n’est pas encore le cas.

La plage la plus proche se situe à 500m.

Notre camping au Cap d’Agde se situe à 800 m du Mail de Rochelongue, une avenue commerçante très connue, proposant tous types de commerces et de nombreux évènements. Vous y trouverez notamment des boutiques, bars, restaurants, glaciers, supérettes, tabac et presse. À 3 km, se trouve également le centre commercial Hyper U.

Le village le plus proche est le Cap d’Agde, situé à 2,8 km du camping. Le second village le plus proche est le Grau d’Agde, à 4,4 km.

Le marché d’Agde a lieu les jeudis et dimanches. Le marché du Grau d’Agde se tient tous les jours de la semaine. Enfin, le marché du Mail de Rochelongue se déroule du lundi 15 juin au 1er septembre.

Le distributeur de billets le plus proche se trouve sur la place principale à 700 mètres du camping.

Les pistes cyclables sont nombreuses autour du camping. Vous pouvez partir dès la sortie du camping sur celles situées juste devant et profiter ainsi des beaux paysages environnants.

La gare SNCF la plus proche du camping se situe à 6,8 kilomètres dans le centre ville d’Agde.

L’aéroport le plus proche est l’aéroport Béziers-Cap d’Agde, situé à environ 16 km du camping. Vous pouvez également utiliser l’aéroport de Montpellier Méditerranée, à 69 km du camping.